Just4Buddies

Aplicável a todos os serviços de Creche, Hotel, Banhos e Grooming

Just4Buddies, Unipessoal (NIPC 515659223), com sede na Praceta Damião Peres, 25, 2785-249 Cascais. Contacto: geral@just4buddies.pt.

A utilização dos serviços da Just4Buddies pressupõe a leitura, compreensão e aceitação integral dos presentes Termos e Condições. Ao marcar ou iniciar qualquer serviço, o tutor declara aceitá-los sem reservas.

1. Comportamento e Avaliação

1.1. Apenas são aceites cães sem histórico de agressividade para com pessoas ou outros cães, incluindo comportamentos de possessividade com brinquedos, comida ou espaço.

1.2. Não são admitidos comportamentos que perturbem o bem-estar, a segurança ou o equilíbrio do grupo, ainda que não sejam considerados agressivos.

1.3. Todos os cães que frequentem a Just4Buddies pela primeira vez estão sujeitos a um dia de avaliação obrigatório, a realizar de segunda a sexta-feira.

1.4. A primeira avaliação é gratuita e deve ser marcada online através do website.

1.5. A Just4Buddies reserva-se o direito de realizar reavaliações sempre que o considere necessário, sendo estas pagas.

1.6. A aceitação numa avaliação não garante a aceitação futura, podendo o comportamento do cão ser reavaliado a qualquer momento.

1.7. Caso o comportamento do cão se deteriore ou sofra alterações súbitas, a Just4Buddies reserva-se o direito de interromper ou cancelar de imediato qualquer frequência ou estadia.

1.8. Para a realização de estadias (hotel), é obrigatório que o cão frequente, pelo menos, um dia de creche a cada 6 meses.

1.9. A Just4Buddies aceita cães a partir dos 3 meses de idade, com vacinação completa, incluindo obrigatoriamente a tosse do canil.

1.10. Cães com 10 ou mais anos, ou com condições de saúde não transmissíveis, ficam sujeitos a avaliação individual.

1.11. Não são admitidos cães pertencentes a raças legalmente classificadas como potencialmente perigosas, nos termos da legislação portuguesa aplicável (designadamente o Decreto-Lei n.º 315/2009 e respetiva regulamentação), por a Just4Buddies não reunir as condições de licenciamento exigidas para o seu acolhimento.

2. Metodologia e Dever de Informação

2.1. A Just4Buddies compromete-se a explicar previamente ao tutor a metodologia aplicada no centro, incluindo a gestão de grupos, a socialização e as regras de intervenção.

2.2. Esta informação é prestada antes da primeira utilização dos serviços.

2.3. Ao iniciar os serviços, o tutor declara que compreendeu o funcionamento do espaço e teve oportunidade de esclarecer dúvidas.

2.4. O tutor reconhece ter sido informado das metodologias e do funcionamento interno do centro antes do início dos serviços.

3. Esterilização / Castração

3.1. Todos os cães com mais de 12 meses devem estar castrados ou esterilizados.

3.2. As cadelas que entrem em cio antes dos 12 meses apenas poderão regressar após o término completo do ciclo e desde que estejam esterilizadas.

3.3. Os machos com implante são aceites 3 semanas após a sua colocação e sob avaliação comportamental contínua.

3.4. As cadelas em cio não são aceites em nenhuma circunstância.

4. Saúde, Vacinação e Responsabilidade

4.1. Todos os cães devem encontrar-se em boas condições de saúde e com as vacinas atualizadas há, pelo menos, 7 dias.

4.2. Vacinas obrigatórias: esgana, hepatite, parvovirose, leptospirose, raiva e tosse do canil.

4.3. As doenças crónicas serão analisadas caso a caso.

4.4. A Just4Buddies adota todas as medidas razoáveis de prevenção e cuidado, mas não se responsabiliza por doenças, infeções, lesões ou quaisquer situações clínicas que possam surgir durante ou após a estadia, salvo nos casos de comprovada negligência da sua parte.

4.5. O tutor reconhece e aceita os riscos inerentes à socialização entre cães.

4.6. Em caso de incidente entre cães:

• Havendo um responsável identificado, as despesas são suportadas pelo tutor do cão causador;
• Não sendo possível identificar o responsável, cada tutor suporta as despesas relativas ao seu próprio cão.

4.7. Em caso de urgência:

• Será efetuada tentativa de contacto com o tutor;
• Não sendo possível esse contacto, será acionada de imediato assistência veterinária.

4.8. O tutor autoriza o transporte e a intervenção veterinária do seu cão sempre que tal se mostre necessário.

4.9. Todas as despesas veterinárias decorrentes são da responsabilidade do tutor.

5. Desparasitação

5.1. É obrigatória a desparasitação interna e externa, devidamente atualizada.

5.2. Caso sejam detetados parasitas, será aplicado o tratamento adequado e o respetivo custo será faturado ao tutor.

6. Alimentação

6.1. A alimentação deve ser entregue identificada e em porções.

6.2. Os extras (snacks, suplementos) só são fornecidos se entregues pelo tutor.

6.3. Refeições:

• Manhã e noite;
• Almoço apenas para casos específicos.

6.4. Na ausência de alimentação fornecida pelo tutor, será disponibilizada ração pela Just4Buddies e o respetivo custo será cobrado.

6.5. A administração de medicação só é efetuada mediante autorização expressa do tutor e de acordo com as indicações fornecidas.

7. Segurança – Coleira, Trela e Objetos

7.1. É obrigatório o uso de coleira de libertação rápida.

7.2. É obrigatória a identificação do cão.

7.3. A permanência de objetos pessoais não é recomendada nem a sua integridade é garantida.

7.4. Os danos causados pelo cão a instalações, equipamentos ou a terceiros serão imputados ao tutor.

8. Marcações, Pagamentos e Lotação

8.1. As marcações são feitas, preferencialmente, online.

8.2. O pagamento deve ser efetuado até ao primeiro dia do serviço.

8.3. A falta de pagamento implica a suspensão automática do serviço.

8.4. Os cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência não são reembolsáveis.

8.5. A Just4Buddies reserva-se o direito de recusar serviços, designadamente por motivos de lotação, segurança ou comportamento.

9. Check-in, Check-out e Política de Recolha

9.1. Check-in: 07h30 – 11h00.

9.2. Não há entradas nem saídas entre as 11h00 e as 14h00.

9.3. Check-out até às 18h30.

9.4. Tolerância até às 19h00 (sem custo).

9.5. Entre as 19h00 e as 19h30: aplicação de taxa de atraso.

9.6. Após as 19h30 (sem exceções):

• O cão transita automaticamente para regime de estadia;
• É cobrada uma noite completa;
• O levantamento só é possível no dia seguinte.

9.7. A equipa não realiza check-outs após as 19h30.

9.8. Falta de levantamento sem qualquer contacto: acréscimo de 100% do valor diário.

9.9. Decorridos 5 dias sem qualquer contacto do tutor, a Just4Buddies contactará as autoridades competentes, nos termos da lei.

10. Transporte

10.1. O tutor deve cumprir os horários acordados.

10.2. Os horários de transporte são estimados.

10.3. Atrasos resultantes de fatores externos (trânsito, condições meteorológicas, etc.) não são da responsabilidade da Just4Buddies.

11. Documentação

11.1. É obrigatória a apresentação do documento de identificação do tutor e do boletim de vacinas do cão.

12. Comunicação, Câmaras e Imagem

12.1. O tutor autoriza a captação e utilização da imagem do seu cão pela Just4Buddies para fins de comunicação e divulgação, salvo oposição manifestada por escrito. O tratamento de dados associado rege-se pela Política de Privacidade.

12.2. As instalações dispõem de sistema de videovigilância, devidamente sinalizado, por motivos de segurança e bem-estar animal. O eventual serviço de livestream tem caráter complementar e meramente informativo.

12.3. É expressamente proibido ao tutor gravar, reproduzir ou partilhar imagens obtidas através das câmaras ou do livestream, designadamente nas quais sejam visíveis outros cães, pessoas ou as instalações.

12.4. O uso indevido de imagens pode determinar a exclusão imediata dos serviços, sem prejuízo da responsabilidade legal aplicável.

12.5. O tutor compromete-se a manter os seus contactos atualizados.

12.6. O tratamento de dados pessoais do tutor é efetuado nos termos da Política de Privacidade da Just4Buddies, disponível em just4buddies.pt/politica-de-privacidade. A utilização de cookies no website rege-se pela Política de Cookies, disponível em just4buddies.pt/politica-de-cookies.

13. Banhos e Grooming

13.1. O serviço é realizado com foco no bem-estar do animal.

13.2. O serviço pode ser interrompido em caso de stress ou agressividade do cão.

13.3. Os resultados estéticos não são garantidos.

13.4. A Just4Buddies não se responsabiliza por reações cutâneas que decorram da sensibilidade própria do animal.

13.5. O corte de nós pode alterar a estética do pelo.

13.6. Pequenas irritações constituem riscos normais do serviço.

13.7. O tutor deve informar previamente quaisquer condições de saúde ou sensibilidades do cão.

14. Emergências Internas

14.1. Em caso de emergência, a Just4Buddies tomará todas as medidas possíveis para salvaguardar a segurança dos animais.

14.2. A Just4Buddies não se responsabiliza por eventos de força maior ou alheios ao seu controlo.

15. Disposições Finais

15.1. O tutor obriga-se a fornecer informação verdadeira, completa e atualizada.

15.2. O tutor é responsável por quaisquer omissões ou falsidades nas informações prestadas.

15.3. Salvo disposição legal imperativa em contrário, os valores pagos não são reembolsáveis.

15.4. A força maior exclui a responsabilidade da Just4Buddies.

15.5. Os preços podem ser ajustados no caso de estadias prolongadas.

15.6. É proibida a divulgação dos métodos internos da Just4Buddies.

15.7. O tutor autoriza a prestação de primeiros socorros ao seu cão sempre que necessário.

15.8. A utilização continuada dos serviços implica a aceitação integral dos presentes Termos e Condições, bem como das suas eventuais atualizações.

15.9. A eventual invalidade de uma cláusula não afeta a validade das restantes disposições.

15.10. Recomenda-se que o tutor disponha de seguro de responsabilidade civil que cubra os atos do seu cão.

15.11. Resolução de litígios: em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios. É competente o CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). Mais informações em www.consumidor.gov.pt e no Portal RAL (www.livroreclamacoes.pt).

15.12. A Just4Buddies dispõe de Livro de Reclamações, incluindo na sua versão eletrónica, acessível em www.livroreclamacoes.pt.

15.13. Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da Comarca de Cascais, com expressa renúncia a qualquer outro.

15.14. Para efeitos de comunicações comerciais (newsletter e outras), aplica-se o disposto na Política de Privacidade, podendo o tutor opor-se a qualquer momento.

Última atualização: junho de 2026.

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